Срок гарантии изделия – 36 месяцев со дня доставки

Недостатки изделий, выявленные в течение гарантийного срока и возникшие по вине нашей компании, будут бесплатно устранены.

Претензии по внешнему виду изделия, некомплекту, а также несоответствию заказа принимаются только непосредственно при получении Вашего изделия.

«А» Гарантия не распространяется:

1. По истечению гарантийного срока;
2. Пожар, затопление и др.;
3. Невыполнения условий эксплуатации;
4. При наличии на мебельных поверхностях механических повреждений;
5. Термо-воздействий или следов воздействия химических веществ;
6. Превышения допустимых нагрузок на механизм трансформации;
7. Нанесения ущерба изделию в результате умышленных или ошибочных действий потребителя;
8. Неисправности, возникшие вследствие нормального износа изделия;
9. Преднамеренная порча изделия;
10. При неграмотно выполненном самостоятельном подъёме или сборке изделия;

В случае несоблюдения правил эксплуатации и использования мебели не по назначению, Компания «Лечим Мебель» не несет ответственности за потерю потребительских качеств мебели, и ремонт мебели будет производиться — только за счёт покупателя (заказчика).

«В» Дефектом мебели не являются случаи:

1. Незначительные отличия оттенков, фактурности обивочных материалов, цвета, рисунка и фактуры декоративных накладок в составе изделия, от их образцов;
2. Незначительное отличие рисунка;
3. Мелкие волосяные трещины;
4. Потертости мебельного покрытия из кожзаменителя и натуральной кожи, возникающие при эксплуатации мебели в местах постоянной эксплуатации;
5. Легкие складки на облицовочном материале мягких элементов, исчезающие после легкого разглаживания рукой;
6. Загрязнения, естественно возникшие в процессе эксплуатации изделия;
7. Изменения и усовершенствования, вносимые в конструкцию и технологию производства без изменения его основных потребительских свойств;
8. Естественный запах облицовочных кож и материалов, в которых исполнены изделия;
9. Незначительные отличия размеров Комплекта от представленных на образцах в соответствии с стандартами изготовителя;
10. Незначительные отличия оттенков, фактурности обивочных материалов, цвета, рисунка и фактуры декоративных накладок в составе изделия, от их образцов.

Наша компания за свой счет проводит осмотр изделия. Однако, если в результате осмотра будет установлено, что недостатки изделия возникли вследствие обстоятельств, за которые Компания «Лечим Мебель» не отвечает, потребитель будет обязан возместить компании расходы, связанные с проведением осмотра (экспертизы).

«С» Отказ от приемки изделия надлежащего качества не принимается в случае:

1. Если не соответствует размер, цвет и дизайн мебели метражу комнаты и интерьеру, указанным данным при формировании заказа (согласно утвержденному Правительством Российской Федерации перечню непродовольственных изделий надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичное изделия других размера, формы, габарита, фасона);
2. Если заводская упаковка вскрыта, даже если все детали находятся внутри;
3. Собранная мебель надлежащего качества возврату и обмену не подлежит;
4. Подпадает под пункт «А» и «В».

D» Обязанности покупателя (заказчика) при приемке:

1. Тщательно проверить комплектацию и внешний вид изделия.
2. Сохранить документы и на изделия до окончания гарантийного срока.

Гарантийное обслуживание осуществляется по письменному заявлению покупателя (заказчика), поданному на электронную почту: kosair2006@mail.ru или в офисе компании. Устранения выявленных недостатков осуществляется в течение 45 дней с момента подачи письменного заявления покупателя (заказчика) (ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителя», ред. 17.12.1999 г.).